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Support

Hier steht, wie du das Add-on einrichtest, den Lizenzschlüssel einträgst und uns erreichst, wenn etwas nicht funktioniert.

1. Add-on installieren und einrichten

1. Installiere „Waitlist Forms“ aus dem Google Workspace Marketplace.
2. Öffne dein Google Formular. Im Menü erscheint Waitlist Forms mit dem Eintrag Open setup.
3. Trage im Seitenbereich die Gesamtzahl der Plätze ein. Optional wählst du eine Auswahl- bzw. Dropdown-Frage für Limits pro Termin (z. B. 12 Plätze pro Slot).
4. Klicke auf Install trigger. Erst dann verarbeitet das Add-on neue Antworten automatisch. Der Status oben im Seitenbereich zeigt, ob der Trigger aktiv ist.
5. Der erste Speichervorgang legt die Registerkarte _Waitlist Forms in der verknüpften Tabelle an, sofern das Formular eine Auswertungstabelle hat.

2. Lizenzschlüssel eintragen

1. Bestelle die Pro-Lizenz über den Link auf der Startseite.
2. Du erhältst den Schlüssel per E-Mail. Er ist an das Google-Konto gebunden, mit dem du das Add-on nutzt — bitte prüfe vor der Bestellung, welches Konto das ist.
3. Trage den Schlüssel im Seitenbereich unter License key ein und klicke auf Save. Er gilt danach für alle Formulare dieses Google-Kontos.
4. Mit Remove license entfernst du den Schlüssel wieder.

3. Häufige Fragen

Warum werden neue Antworten als „Warteliste“ geführt?

Entweder ist die Gesamtkapazität oder das Limit des gewählten Termins erreicht, oder die kostenlose Version hat die 25 verarbeiteten Antworten des laufenden Monats ausgeschöpft. Die betreffende Zeile in der Tabelle nennt den Grund in der Spalte Reason.

Warum kommt keine Statusmail an?

Statusmails sind eine Pro-Funktion und müssen in der Einrichtung aktiviert sein. Die Spalte Email Status der Tabelle zeigt für jede Antwort das Ergebnis; Fehler werden dort protokolliert, statt die Verarbeitung abzubrechen. Prüfe außerdem, ob die E-Mail-Frage richtig gewählt wurde oder die Antwort eine E-Mail-Adresse enthält.

Das Add-on hat das Formular auf „geschlossen“ gestellt

Das passiert nur, wenn „Close form when total capacity is reached“ aktiv ist. Das Add-on öffnet das Formular wieder, wenn du die Kapazität erhöhst; ein von dir selbst geschlossenes Formular bleibt geschlossen.

Ich habe die Kapazität geändert — was ist mit den vorhandenen Antworten?

Über Rebuild ledger baut das Add-on die Tabelle aus den vorhandenen Formularantworten neu auf und legt ein Backup der vorherigen Tabelle an. Die Wartelistenpositionen pro Termin werden dabei neu berechnet.

Ich möchte die Lizenz auf ein anderes Google-Konto umziehen

Schreib uns kurz mit Bestellnummer und dem neuen Google-Konto; wir stellen den Schlüssel um.

4. Kontakt

E-Mail: tareks-mail@proton.me
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Hilfreich bei Problemen: Link zum Formular, die Versionsnummer oben im Seitenbereich, die Lizenz-ID aus der Lizenzmail, eine kurze Beschreibung mit Screenshot und — falls vorhanden — die Fehlermeldung aus Extensions → Apps Script → Executions.

5. Wo die Daten liegen

Alle Formularantworten und die erzeugte Tabelle bleiben in deinem Google-Konto. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Für Lizenz- und Vertragsfragen gelten die AGB, Anbieterangaben stehen im Impressum.

6. English

Install Waitlist Forms from the Google Workspace Marketplace, open your Google Form, use Waitlist Forms → Open setup, set the capacity and click Install trigger. Pro keys are bound to the Google account that uses the add-on and cover every form of that account; paste the key under License key and save. Status e-mails are a Pro feature and their delivery result is recorded per row in the Email Status column.

Support: tareks-mail@proton.me — please include the form link, your licence ID and a short description of the problem.

To leave the draft-testing audience or request removal of your access: send one e-mail from the Google account address that has access to tareks-mail@proton.me; you'll be removed from the tester list.